Wie kann man sich bei Problemen eigentlich bei Ryanair beschweren?

Werfen wir einen Bick auf die Webseite von Ryanair. Dort findet man zwischen den blinkenden Werbebanner den Menüpunkt “Kontakt mit dem Kundenservice” eine Liste mit Telefon- und Faxnummern um seine Beschwerde loszuwerden. Zwingend braucht man auf jeden Fall die Buchungsnummer - ohne geht offensichtlich gar nichts.

Allerdings ist eine Beschwerde nur schriftlich möglich. Und diese muss entweder postialisch oder per Fax an das Ryanair Headquarter am Airport Dublin geschickt werden. Sich direkt telefonisch mit einem Kundencenter in Verbindung zu setzen ist nicht möglich.

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Ein weiterer Tipp fürs Fliegen mit Ryanair. Eigentlich mehr für das Online-Buchen bei dem Billigflieger:

Wenn die Buchung abgeschlossen ist sollte man unbedingt die Buchungsnummer aufschreiben, ausdrucken oder sich am besten tätowieren lassen. Besondern beim Online Check-in benötigt man diese. Sehr ärgerlich, wenn die Bestätigungsemails mit der Buchungsnummer mal wieder Stunden zu spät, oder auch gar nicht ankommen. Manchmal kann diese aber auch im SPAM-Ordner landen.
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Mal eine kurze Zusammenfassung von ein paar Tipps um beim Fliegen / Buchen mit Ryanair nicht verrückt zu werden:

Solange man nicht unbedingt einen Koffer aufgeben muss, sollte man sich unbedingt auf das Handgepäck beschränken. So kann man die 30 Euro für den Koffer / das Einchecken am Flughafen sparen und muss auch erst 30 Minuten vor dem Abflug am Gate sein. Gibt man einen Koffer auf und hat mehr als die erlaubten 15 KG pro Koffer muss man pro Kilogramm 15 Euro Aufschlag zahlen. Reist man also mit einem Koffer der beispielsweise 18KG wiegt, zahlt man 30 Euro für die ersten 15 KG und dann nochmal 45 Euro für die zusätzlichen drei KG. Alles in allem also 75 Euro für einen Koffer.

»» read more » Tipps für das Fliegen und Buchen bei Ryanair

Selbst wenn man sich momentan dazu durchringt bei Ryanair einen Flug zu buchen, hat man momentan noch mehr Probleme als sonst. Die Webseite bzw. das Online-Buchungssystem von Ryanair ist zu langesam und lässt potentielle Flugreisende nur ins Leere laufen. Dazu Ryanair:

We regret, due to system slow down issues, we have been unable to display the tax inclusive fare box on this page, since 25/06/2008. We are currently working with our suppliers, including Navitaire to resolve these problems and hope to restore the tax, fees & charges inclusive display shortly

Auch beim Versand der Bestätigungsemail scheint es teilweise stundenlange Verzögerungen bei Ryanair zu geben. Also nicht gleich verzweifel, wenn die Buchung des Fluges zwar geklappt hat, aber der Bestätigungscode per E-Mail noch nicht da ist.

Also, viel Spass beim buchen von 30 Euro für jeden Koffer und die 10 Euro für’s Priority Boarding beim Online Check-in.

Schon mein letzter Artikel handelte von Ryanair und nun gibt es noch einen oben drauf.

Da wohl auch Ryanair mit einem starken Gewinneinbruch rechnen muss, versucht der irische Billigflieger das wohl anders auszugleichen. An nervende Werbeansagen kurz nach dem Start und vor der Landung ist man ja inzwischen gewohnt. Richtig ätzend wird es erst, wenn das Flugzeug innen mit Werbung bepflastert ist die die Fluggäste zum trinken motiviert. “Buy one, get one free” und das für Wodka und andere harte Drinks. So kommt dann gleich die richtige Stimmung auf.